Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Luisa. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw artikel(en) binnen 10 dagen na de leveringsdatum retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. U zult eerst contact met mij dienen op te nemen voor de retour.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling moet(en) uw artikel(en) ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met alle labels eraan vast.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch op het nummer +32 477 33 74 90 of via e-mail naar karolien@luisa-fashion.be. 

Zodra uw retourzending is goedgekeurd door ons, mag u deze terugsturen naar het adres:
Luisa
Vlamingstraat 6b
8800 Roeselare

Houd er ook rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald, en dat u verantwoordelijk bent voor het betalen van de retourverzendkosten.

Houd er rekening mee dat het tot 2 werkdagen kan duren om uw terugbetaling te verwerken zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betalingsmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Als je een defect of onjuist artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en wij zorgen voor vervanging of terugbetaling.

Wij waarderen uw zaken en hopen dat u volledig tevreden bent met uw Luisa aankoop. Als u vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.